TROCAS E DEVOLUCOES

Introdução

A política de trocas e devoluções da Carla Graciano Store foi desenvolvida para garantir a satisfação dos nossos clientes. Entender as regras e processos envolvidos é fundamental para uma experiência de compra positiva. A seguir, apresentamos um guia detalhado sobre como realizar trocas e devoluções, assegurando clareza e facilidade no processo.

Processo de Troca

Para solicitar uma troca, siga estes passos:

1. Acesso à Plataforma Visite a plataforma de Trocas e Devoluções através do link: https://carlagraciano.troque.app.br

2. Informações Necessárias Você precisará fornecer:

3. Número do pedido
4. CPF ou e-mail do responsável pela compra

5. Duas fotos do produto (frente e verso)

6. Prazo para Troca

7. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias após o recebimento do produto.

8. A análise da solicitação será feita em até 5 dias úteis.

9. Observações Importantes

10. Trocas não são realizadas em períodos promocionais.
11. Produtos com defeitos causados por mau uso não serão trocados.
12. Os brindes não têm direito a troca.

Processo de Devolução, ou cancelamento.

Se você não estiver satisfeito com o produto, siga estes passos para a devolução:

1. Solicitação de Devolução Acesse novamente a plataforma de Trocas e Devoluções e informe o motivo da devolução. Essa solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento do produto.

2. Informações para Devolução Em até 5 dias úteis após sua solicitação, você receberá as instruções para devolver o produto.

3. Estorno do Pagamento

4. O estorno será realizado em até 10 dias úteis após a chegada do produto em nosso escritório.
5. Para pagamentos via cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até 2 faturas ou ate 120 dias, ou até vencimento de todas as parcelas,  consultar operadora do cartão para ver prazos.

6.  Para pagamentos via boleto bancário, o valor será creditado em sua conta dentro do prazo do seu banco.
   Os estornos são automaticos aos seus intermediadores, para prazo de reembolso consultar intermediador

7. Condições para Devolução

8. O produto deve estar sem indícios de uso e na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
9. A devolução de brindes é obrigatória; se não forem devolvidos, a devolução não será aceita.

Conclusão

Conhecer as políticas de troca e devolução é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila na Carla Graciano Store. Siga as orientações acima para assegurar que seu processo seja realizado de forma eficiente e sem complicações.